Preguntas frecuentes
En Sweetsusi buscamos siempre la completa satisfacción de nuestros clientes. Echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes y contáctanos en caso de no encontrar la respuesta que necesitas.
¿Cual es su política de devoluciones?
CONDICIONES DE COMPRA
No hacemos reembolsos, tienen 14 días desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla, artículo o vale ( de 3 meses de caducidad), y deberá comunicarnos dicho cambio a nuestra dirección de mail sweetpedidosusi@gmail.com o llamar por teléfono al 697847826
El vale deberá canjearse en su totalidad en una única compra.
El comprador se hará cargo de los costes directos de la devolución. Deberá enviar el producto a Sweetsusi, C/ LLibertat 36, 46469 Valencia, haciéndolo llegar por servicio de mensajería o a través de Correos. Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos incluyendo el envoltorio original. No se aceptarán ningún cambio si el artículo ha sido usado, no está etiquetado, en su envoltorio original o si ha sufrido algún daño. Por lo que deberá ser cuidadoso con los productos.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS EN PRENDAS DE BAÑO ( bañadores, bikinis,etc.) ACCESORIOS (Pendientes, collares, gafas de sol, bolsos ,pañuelos..) Y BODYS POR HIGIENE.
Las prendas que estén en rebajas o liquidación no tienen CAMBIOS. Al igual que los productos que tengan alguna tara.
Nosotros revisamos y nos aseguramos de que todos vuestros pedidos salgan bien, pero si por algún motivo el producto está defectuoso, deberá de ponerse en contacto de manera inmediata ( máximo 24 horas)
¿ Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Todos los envíos recibidos los fines de semana de viernes a domingos o festivos , serán procesados al siguiente día laboral.
En caso de no poder contactar en la entrega del pedido con el cliente, el repartidor realizará 2 intentos. Si el paquete es devuelto a sweetsusi y el cliente quisiera volver a recibir el paquete nuevamente, será el mismo el que asuma los gastos de envío.
Si en alguna prenda solicitada no quedara stock, el pedido será enviado cuando volvamos a reponerla. Nos pondríamos en contacto con el cliente para avisarle, en caso de no poder contactar con el procederemos a abonar el importe del producto.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Paypal
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Si el pago no se realiza en 48 horas, el pedido quedara automáticamente anulado. Indicar en concepto su nombre y apellidos ( tiene que ser igual que el indicado en el pedido)
Contrareembolso: tendrá un gasto de 6´95€, para pedidos superiores a 120€ el envío sera gratuito.
¿ Disponéis de tarjeta regalo?
Por supuesto. Nuestras tarjetas regalo es muy fácil de usar. Podéis adquirir nuestra tarjetas para regalar y es válida durante 6 meses.